Kontakt
Vil du vide mere om vores produkter, din ordre eller har du et andet spørgsmål? Kig først på vores mest stillede spørgsmål.
Finder du ikke svaret? Kontakt endelig vores kundeservice. Vores medarbejdere hjælper dig gerne og bestræber sig på at besvare din e-mail inden for én hverdag.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Vi beklager, hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb.
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre.
Sådan gør du:
- Kontakt os via info@amarocph.dk og opgiv dit ordrenummer.
- Vi bekræfter din returnering og sender tydelige instruktioner.
- Send varen tilbage i henhold til instruktionerne.
Bemærk, at produktet skal være ubrugt og i original emballage.
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra, at vi har modtaget varen eller bevis for, at den er afsendt.
Hvor er min ordre?
Alle ordrer sendes med en Track & Trace-kode, så du kan følge din pakke.
Du kan til enhver tid spore din levering via vores sporingsside:
👉 https://amarocph.dk/apps/track123
I de fleste tilfælde leveres pakken inden for den angivne leveringstid. I enkelte tilfælde kan der opstå mindre forsinkelser på grund af transport eller høj belastning hos fragttjenesten.
Hvis din levering er usædvanligt forsinket, er du velkommen til at kontakte os på info@amarocph.dk med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med det samme.
Vi anbefaler altid at tjekke sporingssiden først – her finder du den seneste opdatering om din pakke.
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Normal leveringstid er 7–12 hverdage.
For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser sendes produkterne direkte fra vores internationale distributionscenter.
Din ordre behandles normalt inden for 48 timer.
Du kan følge leveringen via linket i din ordrebekræftelse eller direkte på vores sporingsside:
Jeg er ikke tilfreds med min ordre – hvad gør jeg?
Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, vil vi meget gerne hjælpe dig.
Kontakt os på info@amarocph.dk og beskriv sagen så tydeligt som muligt. Opgiv altid dit ordrenummer.
Vi tilbyder løsninger såsom:
- Returnering i henhold til fortrydelsesretten
- Erstatningsprodukt
- Tilbagebetaling ved godkendt reklamation
Vores kundeservice bestræber sig altid på at finde en fair og smidig løsning.
Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?
Din Track & Trace-kode findes i din ordrebekræftelse via e-mail.
Du kan også spore din ordre direkte via vores sporingsside:
Min Track & Trace viser ingen oplysninger – hvorfor?
Sporingsoplysningerne aktiveres, når pakken registreres hos transportøren.
Det kan tage op til 24–48 timer, før opdaterede oplysninger vises i systemet.
Hvis sporingen stadig ikke opdateres efter dette, bedes du tjekke vores sporingsside igen:
👉 https://amarocph.dk/apps/track123
Har du brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på info@amarocph.dk.