Returnerings- og annulleringspolitik
Returneringer & Fortrydelsesret
Fortrydelsesret: 14 dage
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre, i overensstemmelse med EU's og dansk forbrugerlovgivning.
For at gøre brug af fortrydelsesretten:
- Produktet skal være ubrugt
- Produktet skal være i original emballage
- Du skal kontakte os, inden du sender varen tilbage
For at registrere en returnering bedes du kontakte os på: info@amarocph.dk Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Hvordan foretager jeg en returnering?
- Kontakt os via e-mail og opgiv dit ordrenummer.
- Vi bekræfter din returnering og giver dig tydelige instruktioner.
- Send varen tilbage til returneringsadressen nedenfor i henhold til instruktionerne.
Bemærk: Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt til os, kan medføre forsinkelser i sagsbehandlingen.
Returneringsadresse:
Modtager: Ruichao Wang
Lager: Naishi Warehouse Building 4, 5. sal, Phase 2 Niannianhong Furniture Group Adresse: Choujiang Street (krydset Tonghe Road & Yongmao Road)
Postnummer og by: 322000 Yiwu City Zhejiang Province
Land: Kina
Telefonnummer: +86 159 6872 0771
Vigtig information ved returnering til Kina
Når du sender din returnering, bedes du følge instruktionerne nedenfor:
- Angiv dit ordrenummer tydeligt i pakken.
- Brug altid en sporbar fragttjeneste (Track & Trace).
- Du er ansvarlig for pakken, indtil den er leveret til os.
- Mærk pakken: "Returned goods".
- Angiv en lav og rimelig vareværdi (f.eks. indkøbsprisen) i henhold til transportørens anvisninger.
Bemærk: Eventuelle toldsafgifter, der opstår som følge af fejlagtig deklaration, kan blive opkrævet hos afsenderen.
Har du spørgsmål, hjælper vi dig gerne via info@amarocph.dk.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering:
- Tilbagebetaling sker inden for 14 dage
- Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som ved købet
Vi kan afvente varen eller bevis for, at den er afsendt, inden tilbagebetalingen gennemføres.
Bemærk:
- Oprindelig fragt refunderes ikke
- Returfragt betales af kunden
Defekt eller forkert produkt
Hvis din vare er beskadiget eller forkert ved levering:
- Kontakt os inden for rimelig tid
- Send et tydeligt billede, der viser fejlen
Vi tilbyder i disse tilfælde:
- Gratis erstatningsprodukt, eller
- Fuld tilbagebetaling
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du ret til at reklamere over en defekt vare.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan visse produkter ikke returneres, hvis forseglingen er brudt (f.eks. skønhedsprodukter). Dette påvirker ikke din ret til at reklamere over en defekt vare. Udsalgsvarer og produkter købt med rabat er omfattet af fortrydelsesretten i henhold til loven.
Annullering
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@amarocph.dk. Hvis ordren endnu ikke er behandlet, kan vi stoppe den med det samme. Er den allerede afsendt, gælder vores returneringspolitik ovenfor.
Vores løfte
Vi bestræber os på at tilbyde tryg, transparent og sikker e-handel. Har du spørgsmål, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.